実績・事例
ご支援の事例
課題の構造を突き止め、あるべき業務に組み直す——その取り組みの一部をご紹介します。
※ 守秘義務のため、企業が特定されないよう内容を一部変更した匿名の事例としてご紹介しています。
紙とExcelの二重管理をなくし、事務作業を月80時間削減
ご相談時の課題
- 作業日報が紙のままで、事務担当がExcelへ転記していた
- 納期の問い合わせに即答できず、営業が現場へ確認に走っていた
- 改善の必要は感じつつ、何から手をつけるべきか分からなかった
実施したこと
- 業務の棚卸しとボトルネック診断
- 日報のデジタル化と、AIによる集計の自動化
- 生産状況をひと目で確認できる進捗ボードの構築
- 月次レビューによる運用の定着支援
成果
- 転記・集計などの事務作業を月80時間削減
- 納期回答が「3営業日後」から当日回答に
- 浮いた時間を新規顧客対応に振り向け、受注件数が前年比1.2倍に
FAX受注の手入力を自動化し、入力時間を約7割削減
ご相談時の課題
- 1日100件を超えるFAX注文を手入力しており、夕方の残業が常態化していた
- 転記ミスによる誤出荷が月に数件発生していた
- 取引先がFAXをやめられず、既製の受発注システムを導入できなかった
実施したこと
- AI-OCRでFAX注文書を自動で読み取る仕組みの構築
- 読み取り結果を基幹システムへ連携する仕組みの開発
- 手書き・特殊書式など例外パターンの運用ルール設計
成果
- 受注入力にかかる時間を約70%削減
- 転記ミスによる誤出荷がほぼゼロに
- 夕方に集中していた入力残業が解消
属人化していた月次業務を標準化し、締めを10日から5日に短縮
ご相談時の課題
- 担当者ごとにやり方が異なり、品質も工数もばらついていた
- ベテランの退職で業務が回らなくなるリスクを抱えていた
- 生成AIを導入したものの、一部の人しか使っていなかった
実施したこと
- 月次業務の棚卸しと標準手順の設計
- 生成AIを組み込んだチェック・下書き作成フローの整備
- 月1回の勉強会と運用レビューによる定着支援
成果
- 月次の締めが平均10日から5日に短縮
- 新しいスタッフでも同じ品質で処理できる体制に
- 生成AIの活用が一部の担当者から事務所全体に定着